Στέλεχος Διοίκησης και Οικονομίας στον τομέα του Τουρισμού (Τουριστικός Πράκτορας)

Από το να σχεδιάζεις ταξίδια, μέχρι το να διοικείς δικό σου τουριστικό πρακτορείο.

Τίτλος Σπουδών: Στέλεχος Διοίκησης & Οικονομίας στον Τομέα του Τουρισμού (Τουριστικός Πράκτορας)

Διάρκεια: 2 Έτη

Περίοδος Εγγραφών: Σε Εξέλιξη

Έναρξη: Οκτώβριος & Φεβρουάριος

Περιγραφή

Το «Στέλεχος Διοίκησης και Οικονομίας στον Τομέα του Τουρισμού», με τις εξειδικευμένες γνώσεις και δεξιότητες τις οποίες έχει αποκτήσει κατά την εκπαίδευσή του, θα είναι σε θέση να δραστηριοποιηθεί σε ένα ευρύ φάσμα τουριστικών επιχειρήσεων, φορέων, οργανισμών. Σκοπός είναι η ανάληψη της διεκπεραίωσης, στο πλαίσιο μιας οργανωτικής ιεραρχικής δομής και μέσω προκαθορισμένων οδηγιών και διαδικασιών, μέρος ή συνόλου τουριστικών υπηρεσιών συμβάλλοντας στην αποτελεσματική λειτουργία της επιχείρησης.

Μαθαίνω

Αρχές διοίκησης τουριστικών επιχειρήσεων

Αναλύουν τις ιδιομορφίες του τουριστικού φαινομένου
Συσχετίζουν τις διαφορετικές υποδιαιρέσεις των επιχειρήσεων της τουριστικής βιομηχανίας
Εφαρμόζουν πορίσματα της επιστήμης της Διοίκησης Επιχειρήσεων
Χρησιμοποιούν πορίσματα της λειτουργικής και της στρατηγικής διοίκησης τουριστικών επιχειρήσεων
Εφαρμόζουν βασικές γνώσεις λογιστικής τουριστικών επιχειρήσεων
Αναφέρουν στοιχεία του εμπορικού δικαίου, της τουριστικής νομοθεσίας και του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων

Λειτουργία τουριστικών επιχειρήσεων στον τομέα της οργάνωσης ταξιδιών

Διακρίνουν τις εργασίες και τις παρεχόμενες υπηρεσίες των τμημάτων ενός τουριστικού γραφείου
Σχεδιάζουν τουριστικά πακέτα βάσει απαιτήσεων και αναγκών των πελατών
Συμμετέχουν στην παραγωγή, κράτηση, διάθεση και πώληση τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών
Χρησιμοποιούν αγγλική και γαλλική ταξιδιωτική ορολογία στο πλαίσιο πώλησης ταξιδιωτικών υπηρεσιών
Διαχειρίζονται καταστάσεις κρίσεων κατά την παροχή τουριστικών υπηρεσιών
Αναγνωρίζουν τους αξιόλογους ελληνικούς και διεθνείς τουριστικούς προορισμούς σε εθνικό και σε παγκόσμιο επίπεδο

Νέες τεχνολογίες στον τομέα του τουρισμού

Χρησιμοποιούν Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών στον τομέα του τουρισμού
Χρησιμοποιούν υλικό και λογισμικό γραφείου
Συμμετέχουν στη δόμηση του περιεχομένου των ιστοσελίδων παροχής πληροφοριών και πώλησης υπηρεσιών (e-shop) μιας τουριστικής επιχείρησης

Εξυπηρέτηση πελατών – πωλήσεις υπηρεσιών τουριστικού τομέα

Συμμετέχουν στη σύνταξη διαφημιστικού υλικού τουριστικών υπηρεσιών
Συμμετέχουν στην υλοποίηση της προωθητικής-διαφημιστικής εκστρατείας τουριστικών υπηρεσιών
Υποστηρίζουν τις πωλήσεις τουριστικών υπηρεσιών
Αξιολογούν την ικανοποίηση των πελατών της τουριστικής επιχείρησης
Διαχειρίζονται δυσαρεστημένους πελάτες
Συμμετέχουν στη λήψη αποφάσεων σχετικά με τη δημιουργία και εξέλιξη των παρεχόμενων τουριστικών υπηρεσιών

Μαθήματα

Α’ & Β’ Εξάμηνο

Εισαγωγή στην αγγλική ορολογία
Εισαγωγή στη γαλλική γλώσσα τουριστικών γραφείων
Βασικές αρχές τουρισμού
Βασικές αρχές διοίκησης επιχειρήσεων
Βασικές αρχές οργάνωσης και λειτουργίας τουριστικού γραφείου
Παγκόσμια τουριστική γεωγραφία
Ελληνικός πολιτισμός
Ψηφιακές δεξιότητες και χρήση υπολογιστή
Εφαρμογή στην αγγλική ορολογία
Εφαρμογή στη γαλλική γλώσσα τουριστικού γραφείου
Οργάνωση και λειτουργία τμήματος εισερχομένου και εξερχομένου τουρισμού
Ταξιδιωτικοί οδηγοί
Δημιουργία και διαχείριση τουριστικού πακέτου
Σύγχρονα κανάλια διανομής στον τουρισμό
Γραπτή και προφορική επικοινωνία στο επαγγελματικό περιβάλλον
Αερομεταφορές και διεθνείς σχέσεις
Στοιχεία τουριστικής νομοθεσίας και εμπορικού δικαίου
Πρακτική εφαρμογή στην ειδικότητα

Γ’ & Δ’ Εξάμηνο

Εισαγωγή στην αγγλική γλώσσα τουριστικού γραφείου
Εισαγωγή στη γερμανική γλώσσα τουριστικού γραφείου
Οργάνωση και λειτουργία τμήματος έκδοσης εισιτήριων
Εισαγωγή στους αεροπορικούς ναύλους
Τουριστικό μάρκετινγκ
Εισαγωγή στην εξυπηρέτηση πελατών
Βασικές αρχές λογιστικής
Αειφορία και βιωσιμότητα στον τουρισμό
Επιχειρηματικότητα στον τουρισμό
Εφαρμογή στην αγγλική γλώσσα τουριστικού γραφείου
Εφαρμογή στη γερμανική γλώσσα τουριστικού γραφείου
Οργάνωση και λειτουργία τμημάτων ειδικών τουριστικών προϊόντων
Αεροπορικοί ναύλοι και έκδοση εισιτήριων
Ψηφιακό μάρκετινγκ και πωλήσεις στον τουρισμό
Διαχείριση κρίσεων στον τουρισμό
Εξυπηρέτηση πελατών στον τουρισμό
Συστήματα λειτουργίας γραφείου (Front/Back office)
Πρακτική εφαρμογή στην ειδικότητα

Επαγγελματική Αποκατάσταση

Γραφεία παροχής ταξιδιωτικών υπηρεσιών όπως: «διανομείς» τουριστικών υπηρεσιών, «παραγωγοί» τουριστικών υπηρεσιών, «υποδοχής» (ground operator), γενικού τουρισμού, εσωτερικού τουρισμού, εισερχόμενου τουρισμού (incoming), εξερχόμενου τουρισμού (outgoing), ειδικών μορφών τουρισμού, γραφεία με δυνατότητα έκδοσης αεροπορικών εισιτηρίων εξωτερικού (IATA approved), χωρίς δυνατότητα έκδοσης αεροπορικών εισιτηρίων (IATA non-approved), ακτοπλοϊκά πρακτορεία, γραφεία έκδοσης οδικών και σιδηροδρομικών εισιτήριων, γραφεία επαγγελματικού τουρισμού, διαδικτυακά γραφεία (OTA: online travel agencies) και, τέλος, γραφεία εναλλακτικού τουρισμού.
Τουριστικούς οργανισμούς (tour operators) και γραφεία οδικών μεταφορών τα οποία αναλαμβάνουν μετακινήσεις με τουριστικά λεωφορεία, καθώς επίσης και σε γραφεία ενοικιάσεως οχημάτων.
Γραφεία διοργάνωσης συνεδρίων και επαγγελματικών συναντήσεων
Γραφεία ναύλωσης σκαφών αναψυχής και εταιρείες παροχής υπηρεσιών για σκάφη αναψυχής
Γραφεία διοργάνωσης εκδρομών, σε κρατήσεις εισιτηρίων θεαμάτων και κρουαζιέρων καθώς και σε γραφεία υπηρεσιών αεροδρομίου
Τουριστικούς φορείς της κεντρικής δημόσιας διοίκησης, της τοπικής αυτοδιοίκησης και σε επιμελητήρια
Ως διοικητικοί υπάλληλοι σε συλλογικούς φορείς του τουριστικού-ταξιδιωτικού ιδιωτικού τομέα στην περίπτωση κατά την οποία απασχολούν προσωπικό

Ενδιαφέρομαι